18 октября 2012 года губернатор Мурманской области Марина Ковтун провела личный приём граждан по поручению Президента Российской Федерации. В его ходе глава области поручила оказать финансовую помощь одинокой матери, воспитывающей несовершеннолетнего сына-инвалида. Эти средства необходимы для приобретения ортопедического аппарата «Вертикализатор». Также был решен вопрос о компенсации стоимости лечения малолетней жительницы области из фонда акции «Спаси ребенка». А в ответ на обращение Федерации Айкидо Мурманской области губернатор поручила продлить договор безвозмездной аренды помещения в спортивно-оздоровительном комплексе Мурманского морского рыбного порта, в котором проходят тренировки.

«То, что львиная доля обращений связана с социальными проблемами граждан – это совершенно закономерно. Другое дело, что очень часто люди просто не знают о существовании других путей решения своих вопросов в рамках действующего законодательства, а они есть – через муниципалитеты, социальные органы или органы исполнительной власти. Надо ими пользоваться максимально активно», - сказала М.Ковтун.

Согласно данным за 9 месяцев 2012 года, губернатор Мурманской области, ее заместители, руководители исполнительных органов государственной власти региона провели 152 личных приема, в ходе которых приняты 1533 человека, заслушано 669 вопросов. Все обращения, поступившие в правительство Мурманской области, своевременно рассмотрены, авторам обращений направлены квалифицированные ответы, даны необходимые разъяснения, приняты меры по решению вопросов, поднятых в обращениях.